gadget_lviv

Особисто для мене, Нокія завжди була особливим телефоном. З моменту, коли я вперше  взяв у руки модель 3310. Можливо насправді так не було, але здавалось, що мобілки цієї компанії завжди були на крок попереду від виробів конкурентів. Більш надійні, менші за розміром, більше функцій. Просто найкращі... Але останнім часом Нокія переживає не найкращі часи. Агресивне захоплення ринку смартфонів компанією Еппл та девайсами з ОС Андроїд відправило у нокдаун фінську компанію. При чому від удару Нокію "повело" на усілякі неадекватні вчинки. Це і початок розробки телефонів під Віндовс Мобайл, і випуск незрозумілого N900 з вимираючою Маемо (девайс "льогкім двіженієм рукі" можна перетворити у андроїдфон)))) і попсового N8. Але верхом безумства я вважаю рішення ремікснути фірмовий нокіївський рінгтон. По-перше, сама ідея міняти рінгтон у такій ситуації схожа на спробу переклеїти шпалери у будинку, у якому завалилась зовнішня стіна. А по-друге, нове не завжди краще, особливо коли покладаєшся на вибір користувачів. Компанія оголосила конкурс, провела голосування і в результаті перемогла ось ця шалена композиція:

Мелодія, хоч і дуже "молодіжна", але навряд чи краща від оригіналу. Особисто я б здригався кожного разу коли б отримував новий дзвінок. Та й важко уявити, що з'явиться модель, яку захочеться придбати...

Славко.

За останніх два-три роки інтернет-торгівля бурхливо розвинулась. Це можна побачити на власні очі просто на вулицях Львова. Наприклад, все частіше з'являються заклики купувати через інтернет на бігбордах, транспорті, у вигляді флаєрів. Ще зовсім недавно робити покупку таким чином вважалося ризикованою справою, а насьогодні об'єм товарів, проданих інтернет-магазинами України, подвоюється щорічно. Онлайн-торгівля поступово, але впевнено перемагає традиційний спосіб «шопінгу». Спробуємо на прикладах з життя нашого інтернет-магазину розібратися у цьому явищі.

Перша річ, яка цікавить покупця у наш непростий час – доступна ціна. Тут онлайн-торгівля має економічно обгрунтовану перевагу: не потрібно утримувати масу речей, необхідних для звичайного магазину (починаючи від торгової площі та складів і закінчуючи персоналом, який все обслуговує). На початках доходило до певної недовіри саме через низьку ціну (чи справжній, чи якісний товар?), але це – в минулому. Ми вже дуже давно не чули підозр щодо якості чи походження товару від покупців, та й різниця у цінах онлайн/офлайн скоротилася – ринок робить свою справу.

Торгівля в інтернеті відбувається цілодобово. З аналізу часу онлайн-замовлень на нашому сайті видно, що дуже значна частка припадає на традиційно неробочий час: вихідні дні, вечірні та навіть нічні години. Правда, доставка відбудеться в робочий день в «розумний» (переважно за домовленістю) час, але зручність очевидна – економія «ефективного» часу доби замовником.

Сучасний інтернет-магазин відразу дає покупцеві максимальну інформацію про товар: опис та специфікації, великі фото, можливість миттєво відвідати офіційний сайт виробника продукту чи, наприклад, порівняти ціну з подібними пропозиціями. Продавець-консультант звичайного магазину не зможе цього забезпечити фізично. Крім цього, з наших спостережень видно, що в інтернеті купують підготовлені люди, які звикли самостійно розбиратись у предметі свого інтересу. Зрештою, ніхто не заважає поцікавитись незрозумілим нюансом в онлайн-чаті, написати листа чи просто задзвонити.

Питання гарантійного, післягарантійного та позагарантійного обслуговування вирішуються онлайн-торгівлею точно так само, як і традиційними магазинами. Навіть більше, часи дещо настороженого ставлення до інтернет-магазинів викликали посилену увагу останніх до сервісних питань. У нашому досвіді було багато варіантів сервісного супроводу: просте повідомлення про місцезнаходження сервіс-центру, участь у переписці між клієнтом та сервіс-центром виробника, робота з дистриб’ютором, який здійснює підтримку даного продукту, сприяння у заміні бракованого товару.

Окремо хочеться сказати про післяпродажну консультацію, яка просто неможлива в магазині чи супермаркеті. Наприклад, клієнт купив у нас пристрій і через деякий час вирішив самостійно перепрошити ПЗУ. Перед «акцією» все-таки перепитав, чи варто це робити, електронною поштою. Лист у відповідь позбавив його багатьох можливих проблем, адже самостійна перепрошивка може призвести до відмови у гарантійному обслуговуванні.

Питання безпеки клієнта у момент купівлі повністю вирішене. Замовляючи товар онлайн, покупець нічим не ризикує. Кур'єр доставить замовлення у зручний час та в обумовлене місце, продемонструє працездатність та комплектацію, випише та проштампує гарантійний талон і тільки після цього потрібно оплатити товар. Якщо, наприклад, спробувати замовити доставку у звичайному магазині, буде більше ризику, адже товар потрібно оплатити наперед (як мінімум залишити істотний завдаток).
Цікавий випадок трапився, коли клієнт хотів купити ноутбук у магазині у центральній частині міста тільки тому, що це – магазин у центральній частині міста. Тобто, туди можна завжди зайти і вирішити всі проблеми. Історія закінчилась тим, що цей магазин, проіснувавши менше року, закрився. Після цього чоловік змінив погляди на безпеку купівлі товарів в інтернеті та став нашим клієнтом.

І на завершення. Успіхи онлайн-торгівлі пов'язані не тільки з розвитком сервісів та підвищенням комфорту для клієнта. Тим більше, це не просте механічне збільшення кількості користувачів, це, перш за все, показник зростання довіри та прихильного ставлення покупців. Інтернет є унікальною «точкою контакту» між людьми, а торгівля онлайн є органічним його елементом. Тож, виявивши довіру до нашого інтернет-магазину, ви отримаєте уважне ставлення звичайних людей – наших працівників.

Зорян

8 березня у Львові  відбулось "7 Ралі Пань - 2011" . Цього року жіноче аматорське ралі зібрало 18 екіпажів. Наш інтернет-магазин вирішив підтримати один з них, а саме екіпаж №2: Луцька Ірина (водій) та Гриців Галина (штурман) на авто KIA Ceed.


Змагання складалось з декількох етапів: проїзд по легенді (маршрут руху) з площі Міцкевича до автодрому по вул. Зеленій і навпаки а також автослалом на пл. Міцкевича і  автодромі.
Таку подію не оминув жодний з міцевих телеканалів і наш екіпаж став героєм сюжету на 5 каналі.



В результаті запеклої боротьби з перевагою в одну секунду перемогу здобула Мая Шуваєва на авто Ford Focus. В свою чергу наші дівчата зайняли 7 місце і Ірина Луцька отримала нагороду "Міс артистичність".